modificare lo sguardo per aumentare la competitività
tutti i turisti sono visitatori ma non tutti i visitatori sono turisti
le persone al centro: un approccio human to human
L'approccio di simtur - collaborativo per definizione - si basa sul ruolo delle comunità come custodi delle proprie risorse naturali, orientando ogni azione a garantire la centralità delle persone.
Nessuna scelta economica e nessuna politica può essere davvero efficace se non è centrata sulle traiettorie - individuali e collettive - delle persone; allo stesso tempo, le destinazioni non riescono a competere nei mercati sempre più mutevoli ed evoluti se non riescono ad interpretare le aspettative dei visitatori.
L'approccio di simtur traduce le migliori tecniche di frontiera del marketing human to human, ovvero adotta le nuove tecnologie per indagare, conoscere, analizzare e valorizzare contemporaneamente:
- le esigenze delle comunità locali
- le aspettative dei visitatori
- le legittime attese di prosperità delle imprese
- i diritti delle generazioni future
L'economia dei visitatori è molto più del semplice turismo
meno turismo di massa,
più benessere e prosperità
Per riportare le persone al centro dell'agire. i professionisti simtur sono orientati dal marketing human to human. Ovvero operano quotidianamente nei territori, accanto ai protagonisti dello sviluppo, pubblici e privati, per supportare gli sforzi delle comunità e portare risultati trasformativi.
Il turismo come l'abbiamo conosciuto nel Novecento non può funzionare come leva di sviluppo, perché non considera le altre componenti dell'economia dei visitatori: non solo la filiera diretta ma anche le altre attività indirette e indotte, andando a monitorare l'interazione con la comunità locale e l'impatto su luoghi e paesaggi.
La spesa dei visitatori, infatti, diventa ricavi che si riversano su un'ampia platea di fornitori, produttori, partner e dipendenti che contribuiscono all'economia locale.
L'ospitalità - che nel suo senso più ampio può essere definita come "l'attività di fornitura di alloggi, cibo e bevande e intrattenimento per visitatori e ospiti", costituisce una parte importante dell'offerta ma - tuttavia - in termini economici include solo le attività che rientrano nei codici utilizzati per misurare la produzione economica con finalità statistiche, includendo hotel, bar, ristoranti, locali notturni, caffè, servizi di catering, ecc. ma escludendo attrazioni, tour, attività culturali e sportive, trasporti e altri servizi correlati che sono parte fondamentale dell'offerta, comprendendo le esperienze che stanno diventando parte preponderante del risultato economico.